Account

Na identiteitsverificatie klopt mijn achternaam niet meer, hoe pas ik dat aan?
Wanneer je via iDIN je identiteit verifieert, worden je persoonsgegevens opgehaald uit de database van je bank. Om de integriteit van de identiteitsverific...
Do, 12 Dec, 2019 at 3:47 PM
Ik heb na registratie geen bevestigingsmail ontvangen.
Controleer eerst of de bevestigingsmail niet is binnengekomen in je spambox / ongewenste e-mail. Daarnaast dient het opgegeven e-mailadres uiteraard c...
Do, 12 Dec, 2019 at 3:50 PM
Ik heb geen SMS-token ontvangen na registratie.
Je krijgt alleen een SMS-token als je bij het registreren je telefoonnummer hebt ingevuld. Als je dat gedaan hebt en geen SMS-token hebt ontvangen, neem d...
Do, 12 Dec, 2019 at 3:50 PM
Waar moet ik mijn SMS-token invullen?
Vul hier je token in om het registratieproces te voltooien.
Do, 12 Dec, 2019 at 3:51 PM
Wat is het nut van het invullen van een telefoonnummer tijdens het registratieproces?
Het invullen van een telefoonnummer bij het registreren van je Alterdesk account heeft drie functies. Allereerst is het een extra form van authenticat...
Do, 12 Dec, 2019 at 3:51 PM
Ik werk voor meerdere bedrijven – kan ik voor ieder bedrijf een apart account aanmaken?
Ja, je kan voor iedere organisatie waarvoor je werkzaam bent een apart Alterdesk account aanmaken. Als je je registreert met een telefoonnummer, worde...
Do, 12 Dec, 2019 at 3:52 PM
Kan je meerdere accounts samenvoegen?
Ja, je kunt meerdere accounts samenvoegen.  Er zijn twee mogelijkheden voor het samenvoegen van accounts, beide met verschillende resultaten.  Ten ...
Do, 12 Dec, 2019 at 3:52 PM
Ik krijg een foutmelding bij het inloggen.
Als je een foutmelding krijgt, kan dat verschillende oorzaken hebben. De oplossing is afhankelijk van de specifieke foutmelding die je krijgt. We zetten ze...
Do, 12 Dec, 2019 at 3:53 PM
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe stel ik een nieuwe in?
Op het inlogscherm kun je klikken op het “wachtwoord vergeten?”-veld of klik hier. Als je op de pagina waar je nu terecht komt je e-mailadres invult zulle...
Do, 12 Dec, 2019 at 3:54 PM
Verifiëren via iDIN werkt niet vanuit app van de bank
Op dit moment kun je je alleen via iDIN verifiëren via de Alterdesk app. Omdat de app gemaakt is om alles binnen zichzelf af te handelen en alles zo veilig...
Do, 19 Dec, 2019 at 11:01 AM