Wanneer je de Alterdesk app op een Samsung smartphone gebruikt, kan het zijn dat je een melding ontvangt dat de app op de achtergrond actief is geweest.Dit betekent simpelweg dat de app berichten blijft ontvangen ondanks dat deze niet op de voorgrond actief is.
Er wordt gevraagd of je energie wilt besparen door de app uit te schakelen (zodat het een zogeheten ‘sluimerende app’ wordt) – als je hier akkoord voor heeft ontstaan er echter wel problemen bij het ontvangen van nieuwe berichten en de bijbehorende notificaties, omdat je Alterdesk dan niet meer toestaat om op de achtergrond actief te blijven.
Let wel: zeer populaire (veelal consumenten) apps zoals WhatsApp hebben hier geen last van, omdat Samsung deze op een whitelist zet.
Ons advies is om de sluimerstand voor Alterdesk niet in te schakelen of om de ‘Energieverbruik app’ functie volledig uit te schakelen.
Je kunt de ‘Energieverbruik app’ uitschakelen door de volgende stappen te doorlopen:
- Ga naar ‘Instellingen’.
- Kies ‘Apparaatonderhoud’ (voorheen Samsung Smart Manager).
- Kies rechts bovenin via het menu voor ‘Geavanceerde instellingen’.
- Druk op de switch naast ‘Energieverbruik app’ om deze uit te schakelen.
Kom je er met bovenstaande stappen niet uit of heb je verdere hulp nodig? Contacteer ons dan gerust.