Als je iemand hebt uitgenodigd om deel te nemen aan een gesprek via de Alterdesk messenger, ontvangt deze persoon normaliter een uitnodiging via e-mail. Als de genodigde de e-mail niet ontvangen heeft, kan dat meerdere oorzaken hebben.
Laat je contact allereerst even controleren of de uitnodiging in de spambox of ongewenste e-mail terecht is gekomen.
Als dit niet het geval is, bestaat de kans dat je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld. Probeer de uitnodiging nogmaals te verzenden, met het goede adres.
Mocht de persoon nu nog steeds geen e-mail krijgen (ook niet in de spambox of ongewenste e-mail), neem dan contact op met onze helpdesk. Geef aan ons de naam en het e-mailadres van de genodigde door, zodat wij kunnen kijken of deze persoon in ons systeem voorkomt.