Alterdesk hanteert geen eindtermijn voor het bewaren van informatie. Dit betekent dat informatie oneindig wordt opgeslagen in de database. Echter, het is mogelijk om een eindtermijn aan een chat mee te geven. Zodra deze eindtermijn is verstreken, zal de inhoud van de chat worden verwijderd. Deze kan dan niet worden herroepen; ook niet via onze datacenters.