Alleen de personen die zijn uitgenodigd voor de communicatie uitwisseling hebben toegang tot de informatie die wordt uitgewisseld. De informatie die in het platform wordt gedeeld, wordt versleuteld (i.e. niet leesbaar) opgeslagen in de database van Alterdesk. Geautoriseerde medewerkers van Alterdesk kunnen bij deze database, maar kunnen de gedeelde informatie niet lezen. Medewerkers bekijken de database alleen wanneer nodig, bijvoorbeeld om onderhoud te plegen of iets op te zoeken naar aanleiding van een binnengekomen incident. Deze activiteiten worden door Alterdesk gelogd.